Airfryer Homeland derreteu em uso - estou sem retorno do fabricante há 24 dias

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Itaboraí - RJ

24/10/2024 às 14:19

ID: 200438247

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No dia 26/08/24, realizei a compra da Air Fryer Homeland 4,5L na loja Tubarão Atacadista situada na cidade de Itaboraí/RJ. Sendo que este produto que compramos foi utilizado apenas duas vezes após um mês de compra, a primeira vez, foi no mesmo dia da compra, sendo que na segunda vez de uso, que foi no domingo dia 29/09/24, a parte superior da Air Fryer simplesmente derreteu enquanto estava em uso. ******* que, o desgosto com esse produto se iniciou desde o primeiro dia de compra, pois quando chegamos em casa, retiramos o produto da caixa para testar como indicado pelos vendedores da loja, notamos que estava faltando a alça da gaveta. Tivemos que retornar no dia seguinte na loja para efetuar a troca do produto. Na loja, eu quis até trocar por outra marca, após esse ocorrido, já sabia que esse produto me traria problemas, mas não foi possível.
Então, no dia 01/10/24 eu entrei em contato com o suporte técnico da marca da AirFryer e até agora não obtive resposta alguma. O produto ainda está na garantia e eu não tive retorno do suporte até agora. Grande é o meu arrependimento por ter comprado esse produto de uma marca desconhecida, gastei *******,00 reais em vão. Estou há 24 dias aguardando o retorno do suporte e até agora nada.

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 20:23

Queremos informar que você foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] chamada Cristiana do Nascimento Silveira, portadora do CPF*****.

Verificamos que a [Editado pelo Reclame Aqui] usou a conta bancária de um laranja para receber o seu dinheiro e, depois, transferiu para a conta bancária dela.

Em conjunto com a Polícia, identificamos que ela abre contas bancárias em nome de pessoas que nem sabem que tiveram contas abertas em seus nomes.

Para receber o reembolso do valor que ela lhe [Editado pelo Reclame Aqui] + R$500,00 como forma de indenização, é necessário que você vá até uma delegacia, registre um boletim de ocorrência contra a [Editado pelo Reclame Aqui] e que, no relato do boletim, constem os dados da mesma.

Assim que você registrar o boletim de ocorrência, deverá enviar a foto do boletim de ocorrência no site PROCONBRASIL.COM, juntamente com sua chave Pix, para receber o reembolso.

Deixamos claro, mais uma vez, que o seu reembolso só será efetuado mediante o envio da foto do boletim de ocorrência contendo os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] e o valor que ela lhe [Editado pelo Reclame Aqui] no site falso que criou.

Para fazer o boletim de ocorrência, basta ir a uma delegacia de sua cidade, relatar como o [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu e solicitar que o policial que o atender inclua os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] no boletim, bem como o valor total do seu prejuízo ou seja, o valor que ela lhe [Editado pelo Reclame Aqui]. Após ter o boletim de ocorrência em mãos, tire uma foto do documento e envie a foto do boletim de ocorrência no site PROCONBRASIL.COM, juntamente com sua chave Pix, para receber o reembolso.

Você tem até 7 dias para registrar o boletim de ocorrência contra a [Editado pelo Reclame Aqui] e nos encaminhar a foto para receber seu reembolso.

Caso não faça o boletim dentro desse prazo, não será possível prosseguir com o reembolso por ordens jurisdicionais.

O reembolso será feito imediatamente após a verificação do boletim de ocorrência que você mandar no site: PROCONBRASIL.COM

Se você fizer o boletim de ocorrência e os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] não estiverem no documento, você não receberá o reembolso.

Por isso, é importante que os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] estejam no boletim, pois nossa instituição fará o reembolso e, posteriormente, incluirá todos os boletins das vítimas no processo que estamos movendo contra a [Editado pelo Reclame Aqui], que terá que ressarcir nossa instituição por todo o prejuízo causado.

Passo a passo:

Passo 1: Vá até a delegacia com os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] (disponíveis no final desta mensagem) e faça um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].


Passo 2: Antes de sair da delegacia, verifique se os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] estão realmente no boletim, pois, caso não estejam, será necessário refazer o boletim.

Por isso, peça ao policial que registre os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] que lhe [Editado pelo Reclame Aqui] no boletim.


Passo 3: Assim que tiver o boletim de ocorrência em mãos, tire uma foto completa do documento, mostrando o relato do [Editado pelo Reclame Aqui] e os dados da [Editado pelo Reclame Aqui].


Passo 4: Envie a foto do boletim de ocorrência no site PROCONBRASIL.COM, juntamente com sua chave Pix, para que possamos efetuar o reembolso imediatamente.

Sem a foto do boletim de ocorrência, o reembolso não poderá ser realizado, pois nossa instituição fará o reembolso e, em seguida, incluirá o boletim no processo contra a [Editado pelo Reclame Aqui], recuperando o valor posteriormente.

Portanto, precisamos da foto do boletim para efetuar seu reembolso e para que a [Editado pelo Reclame Aqui] seja responsabilizada judicialmente.

Passo 5: Como receberei o reembolso?
Você receberá o reembolso na chave Pix informada junto com a foto do boletim de ocorrência.

Só envie a mensagem quando tiver o boletim em mãos. Não envie mensagens sem o boletim, pois isso atrasará o processo. O reembolso só será feito após o registro correto do boletim, com os dados da [Editado pelo Reclame Aqui].

Nossa instituição pede desculpas pelo ocorrido. Assim como você, fomos vítimas, mas garantimos que você terá seu reembolso e que a [Editado pelo Reclame Aqui] será punida judicialmente pelos danos causados a você e a todos os clientes.

Os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] para que você possa registrar o boletim de ocorrência estão logo abaixo.

Anote-os e vá até a delegacia mais próxima de sua residência ou qualquer delegacia de sua preferência.


DADOS DA [Editado pelo Reclame Aqui] ESTÃO ABAIXO PARA O REGISTRO DO BOLETIM:


Nome: CRISTIANA DO NASCIMENTO SILVEIRA

CPF: *****

Data de nascimento: *****

Mãe: MARIA SENHORINHA DA SILVA


Importante sobre o envio da foto do boletim de ocorrência:

Caso os dados do boletim completo não fiquem totalmente visíveis na primeira foto, você pode enviar mais de uma foto.

É essencial que todo o boletim esteja visível, incluindo o relato do [Editado pelo Reclame Aqui], os dados da [Editado pelo Reclame Aqui] e o valor do prejuízo, para que possamos processar corretamente o seu reembolso.

A foto do boletim deve ser enviada no site abaixo:

PROCONBRASIL.COM

Aguardaremos a foto do boletim de ocorrência.


Atenciosamente,
Equipe Jurídica