Atraso na montagem de guarda-roupa comprado na Sono Show em Nilópolis
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 às 15:21
ID: 240574197
boa tarde!!!
fiz uma compra no dia 17/01 na loja sono show situada em Nilopolis,
no contrato esta escrito que a montagem seria 7 dias úteis depois da entrega que seria no dia 06/02 porem me ligaram no dia 05/02 informando que iria um montador na minha residência dia 09/02, sai cedo do meu trabalho para aguardar o montador e o mesmo não compareceu.
no dia 10/02 liguei para a sono show para obter informação sobre e me responderam que ele iria na quarta feira dia 11/02 e mais um vez o mesmo não compareceu.
eu ligo para sono show e não tem resultado com relação a montagem do meu guarda roupa.
vai fazer 1 mês que eu efetuei a compra e ate agora ninguém foi montar.
as roupas dos meus filhos dentro de sacolas pois não tem aonde guardar.
preciso de uma solução pois te já fui na loja e tambem não me deram uma data
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2026 às 15:47
Prezado cliente,
Aqui é a Brenda do Nascimento Silveira, responsável pelo atendimento.
Pedimos desculpas por todos os transtornos causados pela empresa reclamada.
Verificamos em nosso sistema que há uma indenização no valor de R$ 6.450,00 a ser paga a você, referente ao prejuízo que você teve ao utilizar nossos serviços.
Você deve entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e reivindicar sua indenização até sexta-feira, que é o último prazo para receber o valor determinado pelo governo e Procon.
WhatsApp: (11) 92225-4944