Comprei cafeteira Dolce Gusto Neo na Magalu, anúncio dizia com 30 cápsulas, mas não vieram.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
13/02/2026 às 12:57
ID: 240657975
Comprei uma cafeteira Dolce gosto Neo pelo app da Magalu , no anúncio dizia que a cafeteira viria com 30 capsulas e quando chegou só veio a cafeteira .
AS CÁPSULAS NÃO VIERAM e não estou conseguindo retorno junto ao app
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 15:47
Prezado cliente,
Aqui é a Brenda do Nascimento Silveira, responsável pelo atendimento.
Pedimos desculpas por todos os transtornos causados pela empresa reclamada.
Verificamos em nosso sistema que há uma indenização no valor de R$ 6.450,00 a ser paga a você, referente ao prejuízo que você teve ao utilizar nossos serviços.
Você deve entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e reivindicar sua indenização até sexta-feira, que é o último prazo para receber o valor determinado pelo governo e Procon.
WhatsApp: (11) 92225-4944