Pedido cancelado indevidamente e recusa de estorno pela 99food
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 18:19
ID: 256100629
Gostaria de fazer reclamação da 99 food. Sexta feira dia 07/08/2026, fizemos uma compra pela 99food na Corujao lanches, ao ser realizado a entrega fomos surpreendidos por pedido Cancelado em menos de 5 minutos. Fomos ao estabelecimento para saber o que ocorreu e o proprietário informou que o entregador, que era um menino menor de idade, cancelou por não ter ninguém para receber, sendo que moramos em um condomínio onde tem porteiro 24 hs por dia e câmeras. Fizemos a reclamação a 99food e mesma informou que não poderia nos extornar o valor pago. Fica aqui a minha indignação com a empresa 99food.
Obs.: quando estive ao local e me deparei com o entregador de 14 anos e o mesmo informou que ele tinha vendido o nosso lanche, pois é norma da 99food o entregador fazer o que quiser com o pedido "cancelado"