Pedido nao entregue
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
21/01/2024 às 11:45
ID: 180928015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o Pedido #******* (tapete gelado para cães e gatos, escova removedora de pelos e tenda pet) em 06/12 e até o momento não recebi, a última atualização no rastreio se deu em 19/12, solicito o cancelamento e reembolso integral de *******,72.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 16:42
Olá Frederico, Bom Dia!
Espero que este email a encontre bem.
O código de rastreio do seu pedido é o *******, foi postado em 13/12 e já se encontra com os Correios desde o dia 19/12.
Devido a greve dos auditores fiscais https://*******) temos tido alguns atrasos pontuais nas entregas dos pedidos.
Mas queremos assegurar que estamos trabalhando ativamente para resolver sua questão.
Temos total compromisso com a entrega dos produtos dentro do prazo, e vamos trabalhar ativamente para contornar esses casos fortuitos e de força maior (nesse caso a greve e atraso dos Correios) para garantir sua satisfação.
Além disso, como consta na nossa política de envio https://*******) seu ******* e caso você não venha a receber, reembolsaremos *******% do valor pago.
Ficamos a disposição em todos nossos canais de comunicação para resolução do seu caso.
Atenciosamente.
Equipe Rio de Loja.
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 16:58
Srs boa tarde não posso mais esperar e é meu direito cancelar, solicito o estorno integral do valor pago e o cancelamento
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 13:26
Srs boa tarde, podem por gentileza realizar o cancelamento e reembolso do valor pago?