rio de loja

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

25/01/2024 às 11:34

ID: 181251585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados(as),

Bom dia,

Realizei a compra de uma mochila para pet com o código de rastreio ******* em 08/12/******* no site https://**************/orders/1938955f94e326575aff83569f5e91c5. Na descrição do produto, não constava a origem, e afirmava estar disponível, com a promessa de entrega em 15 dias. Após a compra, dias depois eu descobri que o produto vinha do exterior, informação que não foi explicitada no site.

Ao abordar a vendedora, ela alegou que a informação sobre a origem do produto constava nas políticas de envio, contudo, entendo que essa informação deve ser destacada no próprio produto para alertar o consumidor. Senti-me enganado e insatisfeito com a compra.

Além desse problema, o produto ainda não foi entregue devido a atrasos causados pela greve dos auditores fiscais, o que é compreensível. No entanto, a vendedora assegurou que tudo estaria correto com o produto após a fiscalização. Ontem, 24/01/*******, verifiquei que o status indica que o produto não pode ser importado. Mais uma vez, sinto-me enganado, pois acreditei que todos os aspectos fiscais estavam resolvidos.

Este incidente se soma ao problema inicial da compra internacional. Já enfrentei situações similares em compras anteriores de outros locais que não são a Rio de loja, e se tivesse conhecimento explícito de que o produto era estrangeiro, não teria realizado a compra, porque eu estou procurando evitar problemas com importação já que isso deixa o consumidor insatisfeiro por diversos motivos.

Por meio desta mensagem, expresso minha insatisfação com a loja em relação à falta de informações detalhadas sobre o produto durante a compra e à garantia equivocada de que a importação transcorreria sem problemas.

Atenciosamente,
Lucas B. Rocha