Calçado todo descolado/Couro rasgado

Question

Adquirir um tênis da Rio de Luz em Abril e com menos de uma semana de uso tive que me direcionar até a loja Anaabisai e solicitar a troca do produto. Aguarde mais de 30 dias até o novo produto chegar e fiz a troca do produto descolado pelo novo. Só que o produto não tem qualidade visto que si trata de couro, não é um produto acessível. E é de péssima qualidade.

Accepted Answer

Olá, Paulo, tudo bem?

Lamentamos muito pela sua insatisfação com o produto e entendemos totalmente a sua frustração.

Gostaríamos de destacar que a Rio de Luz preza pela qualidade e durabilidade de seus calçados, sendo essa a primeira vez que recebemos um relato como o seu. Inclusive, recebemos muitos feedbacks positivos diariamente, tanto de clientes quanto de parceiros, o que pode ser conferido diretamente em nosso Instagram e demais canais oficiais.

Nosso compromisso é sempre proporcionar produtos de qualidade, fabricados em couro legítimo e com acabamento artesanal, priorizando o conforto e a satisfação dos nossos clientes.

Seguimos à disposição para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Rio de Luz

Calçado todo descolado/Couro rasgado

Resposta da empresa