Devolução de valor por cancelamento.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
17/09/2026 às 09:36
ID: 259295321
Bom Dia!...No Dia 05/092026 Efetuei pelo app.a compra de 03 bilhetes do Rio de Prêmio conf. Pedido nr. *****, fiz o pagto por pix pelo pic pay o vlr de 30,00 reais..Voltando ao app para verificar meus bilhetes, estava dizendo que meu pedido tinha sido cancelado...aguardei então a devolução do valor..Enviei email para(*****)..liguei para o telefone *****.com a Sra Karina..e ate hoje não foi feita a devolução do vlr..Solicito que façam a devolução com urgência pois a compra não Se concretizou...segue em anexo comprovantes do pix e de cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 15:11
Olá, Marcio!
Conforme tratativa iniciada anteriormente por e-mail, identificamos que o pedido informado foi efetivamente cancelado e, por esse motivo, a compra não foi concluída.
Quanto ao valor pago, informamos que a devolução de R$ 30,00 já foi efetivada, e o respectivo comprovante foi encaminhado ao seu e-mail, por meio do qual iniciamos o atendimento da solicitação.
No momento, não dispomos de informações adicionais sobre o motivo que ocasionou o cancelamento do pedido, mas reforçamos que o valor correspondente à compra já foi devolvido.
Caso tenha qualquer dificuldade ou não localize o comprovante encaminhado, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo pelo WhatsApp (21) 93618-1562.
Atenciosamente,
Lohany Jacob | Time Rio de Prêmios.
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 15:13
Muito bem atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10