Fiz compra online e foi cancelada depois de ter sido confirmado
Respondida
Volta Redonda - RJ
04/05/2025 às 09:31
ID: 216203769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online de bilhetes para sorteio, o pagamento via PIX foi confirmado, mas os bilhetes foram cancelados e a empresa não me dá retorno. Quero saber como resolver essa situação. Eles não retornam as mensagens que eu mando; acho uma falta de respeito com o cliente. Gostaria de saber uma resposta deles, mas eles não mandaram mensagem ainda; me bloquearam.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 13:22
Boa tarde, Jorge!
Não houve cancelamento dos títulos. Apenas duas tentativas duplicadas de compra.
Foi feita a entrega dos títulos normalmente sem nenhuma intercorrência, sendo possível a visualização na plataforma.
Clique nos 3 riscos na parte superior direita
Clique em MEUS BILHETES
Digite seu CPF e selecione a opção BUSCAR
Dessa forma, irá aparecer todas as compras realizadas online
Seguiremos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Rio de Prêmios.