Vazamento de dados do Rio de Prêmios expõe cliente a [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Valeria!

Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos a gravidade e o impacto emocional causados, especialmente por envolver um familiar próximo. Agradecemos por nos alertar e reforçamos que a segurança e a transparência com nossos clientes são prioridades absolutas para o Rio de Prêmios.

É importante esclarecer que o Rio de Prêmios não realiza notificações de contemplação por meio de ligações, chamadas de vídeo ou mensagens, exceto quando estas ocorrem durante a programação ao vivo. Da mesma forma, não cobramos qualquer taxa adicional, como frete, taxa de liberação ou taxa de contemplação, não solicitamos acesso a contas bancárias, não pedimos compartilhamento de tela e não solicitamos dados sensíveis por telefone ou mensagens.

Ressaltamos que o uso indevido da imagem, voz ou identidade visual de nossos apresentadores por terceiros configura prática [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer vínculo com o Rio de Prêmios.

Reforçamos ainda que o Rio de Prêmios segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas técnicas e administrativas para garantir a proteção das informações de nossos clientes. Até o momento, não há qualquer evidência de vazamento interno de dados.

Infelizmente, contatos e mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] podem ocorrer sem que haja vazamento interno, uma vez que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam diferentes estratégias, como engenharia social, bases públicas ou vazamentos de terceiros. Inclusive, há registros de abordagens semelhantes direcionadas a pessoas que não possuem cadastro junto ao Rio de Prêmios, o que impede afirmar a origem das informações utilizadas nessas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

De nossa parte, informamos que as medidas cabíveis estão sendo tomadas, incluindo denúncias formais e o reforço contínuo de alertas preventivos, divulgados tanto durante nossa programação ao vivo quanto em nossas redes sociais, com o objetivo de orientar e proteger nosso público.

Para sua segurança, recomendamos o registro de um boletim de ocorrência, caso ainda não tenha sido feito, para que os órgãos competentes possam apurar o caso e adotar as providências legais necessárias.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a segurança, a ética e o respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Time Rio de Prêmios