Entrega diferente da compra

Question

Realizei a compra de 1 sofá na Casa Perfeita Interiores, recebi diferente do acertado, quando trocaram eles mandaram de cor diferente, ao reclamar disseram que não faziam mais aquela cor e não me informaram antes! Ofereceram troca de cor e R$*******,00 de desconto para ficar com o sofá, sendo que só de frete paguei R$*******,00. Falaram q só vão devolver após a retirada do sofá e o valor dele, sendo que paguei serviço antimanchas e o frete, não me deram retorno. O valor reembolsado será só após e ficarei um tempo sem sofá!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.

Esclarecemos que a loja Casa Perfeita Interiores é responsável pelas tratativas relacionadas à venda, entrega, trocas, reembolsos e demais questões referentes ao pós-venda dos produtos comercializados.

Sua manifestação foi encaminhada à equipe responsável para conhecimento e reavaliação do caso, para que possam analisar as questões relatadas e prestar os devidos esclarecimentos quanto à troca realizada e ao processo de reembolso.

Caso necessite de auxílio na intermediação do contato com a loja, permanecemos à disposição através do nosso SAC pelo WhatsApp (21) 97222-2179.

Atenciosamente,

SAC Rio Decor

Entrega diferente da compra

Resposta da empresa