Pé da cadeira quebrada 21
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 11:30
ID: 252318251
Fiz uma compra em dezembro de 2025 na loja Rio decor no shopping nova Iguaçu com pagamento avista de 3mil de uma mesa com 6 cadeira e a mais ou menos 15 dias fui fazer retirar as cadeiras do lugar para varrer a casa e quando peguei uma das cadeiras 1 pé soltou como se ja tivesse podre o pé , entrei em contato com a loja e ate o dia de hoje 22 de junho ainda nao tive nenhuma resposta. E eu quero uma resposta pois se nao irei acionar o Procon e o Celso russo humano , uma loja cheia de frescura dentro de um shopping e receberam meu dinheiro a vista e nao foi 3 reais e sim 3mil e pouco
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:34
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com a situação.
A Rio Decor é um shopping de móveis e decoração composto por diversas lojas parceiras independentes. Para que possamos encaminhar sua manifestação à loja responsável e solicitar uma análise do caso, precisamos identificar em qual loja a compra foi realizada.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso SAC pelo WhatsApp *****, informando o nome da loja ou enviando uma cópia da nota fiscal ou do pedido de compra.
Assim, poderemos direcionar sua solicitação à equipe responsável para que sejam prestados os devidos esclarecimentos e realizada a análise da situação relatada.
Atenciosamente,
SAC Rio Decor