RIO DECOR NÃO VALE A PENA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2025 às 21:22
ID: 222079785
A Rio Decor me passou o orçamento de um sofá de R$ 4.890,00 quando eu fui pessoalmente à loja do Rio Decor do Freeway no dia 04/07 e reduziu o preço para R$ 4.590,00 por escrito pelo WhatsApp no dia 12/07. Então, eu agendei de ir à loja para realizar a compra, mas quando eu voltei à loja no 13/07, fui informada que os 2 orçamento que me passaram por escrito estavam errados e tentaram me cobrar aproximadamente R$ 1.000,00 mais caro pelo mesmo sofá dos orçamentos anteriores . Isso é um absurdo! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a empresa deve manter o preço do orçamento mais baixo, mesmo que haja um erro na precificação. Se o consumidor se deparar com um preço diferente, ele tem o direito de pagar o valor mais baixo. A empresa é responsável por garantir que os preços dos orçamentos estejam corretos e, se houver um erro, ela deve arcar com as consequências.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:00
Olá, bom dia! Tudo bem?
Não temos mais unidade do Rio Decor no Freeway. Recomendo checar a loja em que recebeu o orçamento, pois o Rio Decor é um shopping que aluga espaço para lojas que vendem móveis, cada loja tem sua própria administração.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 13:50
Não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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