Sofá de baixa qualidade com avarias após 4 meses de uso
Respondida
Duque de Caxias - RJ
12/11/2025 às 20:21
ID: 231755655
Fomos ao Rio Decor imaginando que encontraríamos lojas com produtos de qualidade mas nós arrependemos. Compramos um Sofá de baixa qualidade, saiu da loja em ótimo estado, após 4 meses de uso, ele já afundou e já abriu as costuras, não foi por mau uso pois não tenho nem tempo de sentar no sofá e ele está assim !! Não temos o hábito de ficar em casa, e pouco tempo de uso o reparamos que a qualidade é péssima, foi nos passado que era um excelente produto e foi pago um valor alto por ele, o valor não condiz com a qualidade, preciso que esse dano seja reparado não vou ficar no prejuízo, não indico essa loja pra ninguém e estou muito arrependida. Vou passar as festas de fim de ano com um sofá horrível.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:11
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com a situação apresentada.
A Rio Decor é um shopping de móveis e decoração composto por diversas lojas parceiras independentes. Para que possamos encaminhar sua manifestação à loja responsável e solicitar uma análise do caso, precisamos identificar em qual loja a compra foi realizada.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso SAC pelo WhatsApp *****, informando o nome da loja ou enviando uma cópia da nota fiscal ou pedido de compra.
Assim, poderemos direcionar sua solicitação à equipe responsável para que sejam prestados os devidos esclarecimentos e realizada a análise da situação relatada.
Atenciosamente,
SAC Rio Decor