Rio Design Hotel

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Varginha - MG

15/01/2022 às 14:45

ID: 136686009

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Fiz uma reserva para a data do dia 28/12/******* a 02/01/******* nesse hotel para passar o reveillon e aproveitar mais uns dias. Porem na data de saída fiz um teste para minha segurança e demais pessoas e o teste deu positivo para o covid. Passei um e-mail com o exame e solicitando o reembolso mais não obtive nenhuma resposta, liguei varias vezes e a resposta é que a gerencia estaria analisando e que daria uma posição ate a data de 12/01/******* , mais ate o presente momento nenhuma resposta foi dada. Um completo absurdo, pois ja tive essa desagradável surpresa que estava doente , passei os dias do reveillon em casa de cama. E agora que tendo recuperar o hotel que sei que é meu direito como consumidora , fica nessa canseira em estar analisando , tendo eu que ficar mandando e-mail e telefonando para saber a posição do hotel. Verdadeiro desgaste. Estou indignada pois achei que o hotel fosse mais solidário com seus hospedes de uma vez que a culpa não foi minha , pois estamos em plena pandemia que é um dos maiores problemas do mundo hoje.