Rio e Mar Tour

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Lajedo - PE

02/10/2024 às 18:56

ID: 198741433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta registrar novas reclamações com os serviços prestados pela rio e mar tour. Depois de muitas reclamações aqui no site: Reclame aqui fui contatado por um representante da rio e mar tour que intermediou o processo de rescisão do contrato. Eles me enviaram um novo termo onde eu teria que retirar todas as reclamações e em troca me fariam o reembolso total, no valor de *******, dividido quatro parcelas de *******,00 reais. Após muitas reclamações ainda consegui receber duas parcelas, a terceira parcela seria dia 15de Dezembro, no dia 20 entrei em contato com o rapaz que fez o Matheus, rapaz que entrou em contato comigo, ele me orientou a entrar em contato com o setor administrativo da rioemar tour, pois ele não estava mais prestando serviços para a mesma. Entrei em contato por email: *******, eles simplesmente ignoram minhas mensagens, como sempre fizeram. Tentei entrar em contato através do numero (**************) Só da fora de área ou não atendem, não importa o dia ou a hora que ligue eles nunca atentem. Enfim, até o momento, apenas duas parcelas foram devolvidas. As outras parcelas estão em atraso, como a empresa não cumpriu com suas obrigações, estou reabrindo as reclamações até que cumpram com o combinado.

Esta situação tem causado transtornos significativos, e a falta de comunicação da Rioemar tour agrava a insatisfação do cliente. Solicito urgência na resolução desse problema e no retorno da empresa para esclarecimento.