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Salvador - BA

29/11/2023 às 17:00

ID: 177022559

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Em junho recebi o contato de Rayane da empresa Rio e Mar Tour dizendo que eu havia ganhado um cupom de duas diárias, pelo sorteio que teve no posto de gasolina que preenchi, fui chamado para pega-lo no hotel América towers Hotel, aqui em salvador, ao chegar lá tinham vários representantes da Rio e Mar Tour vendendo um pacote promocional, onde foi entregue um panfleto com uma grande variedade de hotéis e Resorts no qual poderíamos nos hospedar. Fiz a compra do pacote e tentei contato inúmeras vezes para reservar a hospedagem e usufruir do bem adquirido, mas todos os números passados estão bloqueados, e não há retorno via email. Paguei um valor alto de R$1.*******,00 e quero meu dinheiro de volta, visto que não está havendo o cumprimento da empresa. Caso a empresa não retorne e estorne o valor pago no contrato, tomarei as devidas providências e entrarei com um processo no Procon para cancelamento do contrato e por propaganda enganosa. Não tenho mais interesse nenhum em fazer qualquer tipo de acordo/contrato, hospedagens ou em pacotes de viagens, só quero o meu dinheiro restituído.

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 09:12

Olá Marcelo

Não identificamos junto ao nosso setor de reservas nenhuma solicitação sua, pedimos que verifique o e-mail, se foi enviado para o endereço correto.