Atraso na entrega e falta de retorno
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
19/05/2026 às 17:08
ID: 249108003
Fiz uma compra e a data de entrega era até o dia 15/05, com a rota final em Cabo Frio.
Hoje é dia 19/05 e desde o dia 15/05 os moveis do quarto da minha filha estão parados em São Pedro, que é no máximo 10/15 minutos de Cabo Frio.
Mandei mensagem ontem para o número disponível no site de rastreio e não me deram retorno e nem me atendem. Só falam que não adianta eu ligar, que eu tenho que aguardar. Quem falou comigo no WhatsApp do sac foi a *****, pelo numero *****. Ontem ela perguntou o meu endereço e por qual transportadora, mas de nada resolveu.
Hoje entrei em contato novamente, ela disse que não teve retorno da transportadora, que estavam fazendo entrega de manhã em São Pedro e já estavam terminando e indo para Cabo Frio.
Eu preciso dos moveis.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:58
Sra. Lohana, boa tarde!
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e acredite, esta postura não faz parte de nossa cultura. Conforme informamos, sua entrega está em rota de entrega para hoje.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 01:09
O sac me ajudou muito.
Mas não teria coragem de passar pelo mesmo transtorno novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2