RIO EXPRESS CARGAS

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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2026 às 19:24

ID: 246458443

Sucessivas falhas de entrega com agendamento e falta de compromisso com o cliente Rio Express Transportadora

Realizei a compra do kit de móveis para o quartinho do meu bebê e a entrega ficou sob responsabilidade da Rio Express Transportadora.

Houve sucessivas falhas de entrega, mesmo com agendamento prévio:

- Na primeira tentativa, em 13/04, não havia qualquer sinalização no site da transportadora de que o pedido estava em rota, constando apenas que havia chegado ao Rio de Janeiro, o que impossibilitou meu planejamento para recebimento.

- Após a tentativa entraram contato informando uma nova tentativa no dia 14/04. Para isso, precisei me ausentar do trabalho e permaneci em casa durante todo o dia. Logo pela manhã questionei e disseram enviariam um caminhão extra para a entrega naquele dia. No entanto, após muita insistência mimnha, somente no final da tarde fui informada de que a entrega não seria realizada.

- Entraram então em contato para um novo agendamento no sábado, dia 18/04. Mais uma vez permaneci em casa aguardando durante todo o dia, porém a entrega não foi realizada e não houve qualquer retorno ou posicionamento por parte da transportadora.

Destaco que estou gestante e se trata de móveis para o quarto do meu filho, o que torna toda essa situação ainda mais angustiante, além do desgaste físico e emocional gerado.

Ressalto também que contratei cobertura adicional para [Editado pelo Reclame Aqui] e dano, o que torna ainda mais inadmissível a falta de cuidado e comprometimento com a entrega.

Diante disso, solicito:

- Definição de uma nova data com prioridade real
- Confirmação prévia com período de entrega
- Garantia de que o produto será entregue em perfeito estado

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva para o caso.