Freezer não entregue apesar de constar como entregue - Pedido *****
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 18:44
ID: 246897941
ESTOU COM UM FREEZER PARA SER ENTREGUE PELA RIO EXPREES CARGAS, A ENTREGA ERA PARA TER SIDO FEITA NO DIA 17/04/2026 , NAO FOI FEITA HOJE DEPOIS DE MAIS UMA RECLAMAÇÃO A EMPRESA DISSE QUE ENTREGARIA HOJE E PASME CHEGOU UMA MENSAGEM DIZENDO QUE FOI ENTREGUE SO QUE NAO RECEBI NADA!!!!!!! NUMERO DO PEDIDO *****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:02
Prezada Sra. Viviane, bom dia!
Lamentamos os transtornos causados pelo atraso em sua entrega e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a informação de que a entrega teria sido realizada não partiu de nosso sistema, conforme já mencionado em nosso contato via WhatsApp.
Informamos também que sua solicitação de cancelamento foi devidamente atendida, e o produto já está em processo de devolução ao fornecedor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 10:52
A mercadoria teve 10 dias de atraso e acabei cancelando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3