Produto não entregue no prazo e falta de retorno sobre a previsão de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
31/03/2026 às 13:17
ID: 244822335
Fiz uma compra de uma geladeira no site da Magalu, na loja Engage Eletro, com previsão de entrega 30/03/2026. Contudo o produto não foi entregue no prazo.
Reclamei com a loja, Engage Eletro, que transferiu a responsabilidade para a Rio Express Cargas. Por sua vez a Rio Express Cargas não retorna sobre a previsão de entrega e se o produto será pelo menos entregue.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:25
Sr. Telmo, boa tarde!
Não identificamos o registro do CPF informado em nosso sistema. A nota fiscal poderia estar vinculada a outro documento?
Em caso positivo, poderia, por gentileza, nos informar qual?
Ficamos no aguardo.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 09:52
Sr. Telmo, bom dia!
Conforme nossa tratativa via whatsapp, confirmamos que sua entrega foi realizada, hoje 30/03. Mais vez, nos desculpamos pelo transtorno e nos colocamos à disposição.