Produto não recebido, com status de entrega divergente e horário absurdo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 08:06
ID: 247247293
Bom dia, Fiz uma compra online de 1 fogão pelo site das Casas Bahia, pedido *****, Lojas Dular, No status do site aparece entregue mas o produto não chegou até hoje, E os horários da entrega absurdo, no rastreio da entrega ta 22:54
Dia 22/04 no status das casas Bahia ta 00:01 do dia 23/04 estamos no dia 29/04 e nada ainda.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:17
Boa tarde, Sr. Ney
Pedimos sinceras desculpas por seu transtorno. Infelizmente a baixa de entrega equivocada foi causada por uma falha sistémica, que já foi reparada. Seu produto está em rota hoje, conforme nosso contato via whatsapp.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:52
Logo após a reclamação aqui uma pessoa, Da gestão de qualidade me mandou mensagem, conversamos e ela me ajudou,
E agilizou minha entrega para o mesmo dia, Chegou aqui muito obgd pela sua ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5