Calça de transparente de péssima qualidade.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/03/2023 às 08:46
ID: 161318409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a primeira compra pelo site em um tamanho G conforme minhas medidas e seguindo a tabela de medidas que consta no site, porem a calça veio transparente por inteira, ficando transparente até nas pernas abaixo do joelho. Registrei uma reclamação referente a peça, pois ao contrário do que diz na descrição da peca que seria ZERO transparência, isso é tudo mentira, pq a calça mostra até a cor da caçulinha de tão transparente. Solicitei a troca para um tamanho M, pois iria dar a calça para minha filha de apenas 13 anos, que é magra veste 36/38, a peça chegou essa semana, e novamente mais uma decepção pois a calça veio minúscula, impossível uma pessoa que veste 38 conforme a descrição entrar em uma calça daquele tamanho, e até mesmo na minha filha que não tem um corpo grande desenvolvido e é pequena, a calça ficou transparente mostrando até os joelhos dela.
Resumindo, a calça é pura enganação conforma consta na descrição no site, esteticamente a calça é bonita, mas no corpo a qualidade é péssima devida a transparência.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 19:27
Olá Josiane, boa tarde!
Agradecemos novamente pelo seu feedback.
Quando a senhora entrou em contato e nos informou insatisfação com o produto, nossa equipe de atendimento informou que faríamos a devolução do valor pago, a senhora não aceitou o reembolso, como registrado em conversa e mesmo após utilizar muitas palavras negativas sobre a peça. A senhora fez questão de uma nova peça em modelagem ainda menor que a comprada anteriormente.
Como a legging escolhida é uma peça campeã de venda, a qual temos fotos, vídeos e muitos feedbacks positivos de diversas clientes pelo Brasil e exterior, enviamos um código de devolução sem custos que retornou para a empresa.
Com relação a legging de tamanho M que a senhora insistiu que enviássemos, mesmo a empresa oferecendo o reembolso total, frente a sua insatisfação, até o momento não tínhamos recebido nenhum retorno de sua parte. O produto já foi entregue há 4 dias, mesmo tendo deixado todos os canais de comunicação abertos através de whatsApp, Email e ligação, não tivemos o seu retorno para finalizarmos o nosso atendimento em aberto.
É importante destacar que a empresa Rio Fitness Wear desde o primeiro retorno negativo ficou a disposição para realizar a devolução do valor pago. Sentimos muito que o produto não tenha suprido suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Rio Fitness Wear