Cancelamento de contrato não realizada, exigiram que fosse presencial e saí de lá sem nada e ainda com informação de que cobrarão todo o valor do contrato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Canoas - RS

04/12/2023 às 13:40

ID: 177362209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 28/11/*******, enviei um WhatsApp comunicando minha solicitação de cancelamento, por ser um meio formal e não ter o e-mail da empresa.
Recebi informação que eu deveria ir presencialmente para realizar o ******* de no contrato não constar nenhuma informação de que o ******* ser presencial.

Fui na data de 04/12/******* na sede da referida empresa (******* - 16 andar) informei que queria cancelar meu contrato.

Informaram que não cancelaram na hora e que eu teria de pagar todo o valor do contrato. Assinei o mesmo em 09/11/*******. Não obtive nenhuma proposta de negociação e só era respondida quando eu entrava em contato pelo whats que era o contato que https://******* usar.

Não me deram nenhum documento confirmando meu pedido de cancelamento, aliás se recusaram a me dar esse documento. De tanto eu reclamar me deram um atestado de comparecimento, mas nao menciona quw pedi o distrato l, qual a garantia eu tenho de que meu pedido foi feito? Qual motivo de me cobrarem por um serviço não realizado e todo o valor do contrato?

Falaram que eram advogados e que não tinham de me dar nenhum documento de que eu pedi o distrato. Que eu serei chamada para assinar o distrato, tenho o direito de receber 01 via para leitura e análise, de forma antecipada e não me deram nada.

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Consideração final do consumidor

11/12/2023 às 22:11

sem retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

11/01/2026 às 22:05

COMUNICADO OFICIAL ESCLARECIMENTO SOBRE CANAIS DE ATENDIMENTO

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