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Alvorada - RS

19/12/2023 às 12:53

ID: 178633347

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Dia 06.11..******* fui até a empresa procurar os serviços ,devido aos sérios problemas que o veículo arecem comprado venho procurei, a revenda para cancelar meu financiamento mas não quiseram .Então resolvi ir até a Rio Grande Resolve para baixar os juros do financiamento mas assim que o serviço foi contratado os problemas com o veículo aumentaram descobri que o é de leilão e não fui informado. Mais uma vez procurei a revenda para trocar o veículo mas não deu arrumaram alguns itens e o veículo continua com problema por esses motivos tive que cancelar os serviços da Rio Grande Resolve no dia 08.12.******* e no dia não recebi nenhum papel de cancelamento e me falaram que após mais ou menos 10 dias iriam entrar em contato e teria que pagar uma multa. E até hoje nada de resposta deles e também me passaram previamente um valor exorbitante dessa multa.

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Resposta da empresa

11/01/2026 às 21:44

COMUNICADO OFICIAL ESCLARECIMENTO SOBRE CANAIS DE ATENDIMENTO

A Rio Grande Resolve, no uso de suas atribuições e em observância aos princípios da boa-fé, da transparência e da proteção de dados, vem a público esclarecer que mantém exclusivamente os canais oficiais de atendimento divulgados em seu site institucional.

Os únicos meios autorizados para contato e atendimento ao cliente são:

WhatsApp ***** (Central de Relacionamento), conforme disponibilizado no site oficial www.riogranderesolve.com.br

Atendimento presencial em nossa unidade física.

Considerando que os serviços prestados envolvem análise contratual, documentos sigilosos e informações pessoais protegidas por legislação vigente, informamos que qualquer tratativa relacionada a contratos, valores, documentos ou andamento de serviços somente será realizada de forma presencial ou por meio dos canais oficiais acima indicados.

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Reafirmamos nosso compromisso com a legalidade, a confidencialidade das informações e o atendimento responsável.

Nossa equipe permanece à disposição para atendimento presencial, em ambiente adequado e reservado, garantindo segurança e clareza em todas as tratativas.

Saudações,

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