Cobrança indevida de dívida prescrita e inclusão indevida no Serasa/SPC pela SP Consultoria
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/10/2025 às 11:51
ID: 228618337
Estou a sp consultoria localizada no Rio Grande do Sul. Fazendo cobrança indevida em nome da minha esposa. *****. Dívidas prescrito a mais de 10 anos. Do qual mesmo fiz acordo em uma parcela única no valor de R$200.00 já pagos quitados
Acordo feito com a dona Paula. Onde foi baixado junto ao serasa e spc só que agora eles estão me cobrando tudo novamente.
Relatório da serasa foi retirado e incluído novamente junto ao serasa.
Pois achei um absurdo onde eles inventaram eu assinei o acordo. Mais nunca me mandaram o acordo assinado. Falei com eles isso e desonesto. Minha está estado depressivo. Eles umas 100 vezes ao dia até mais. Vou te mandar uns números do robô deles. Pois não preciso mentir. ***** . ***** e *****. Já não aguento mais. Até a funcionária deles muito sem educação e tive que esteavasar com ela achei uma falta de respeito. Gostaria de saber como faço entrar com ação contra eles de tudo danos morais e o que for.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2026 às 21:34
COMUNICADO OFICIAL ESCLARECIMENTO SOBRE CANAIS DE ATENDIMENTO
A Rio Grande Resolve, no uso de suas atribuições e em observância aos princípios da boa-fé, da transparência e da proteção de dados, vem a público esclarecer que mantém exclusivamente os canais oficiais de atendimento divulgados em seu site institucional.
Os únicos meios autorizados para contato e atendimento ao cliente são:
WhatsApp ***** (Central de Relacionamento), conforme disponibilizado no site oficial www.riogranderesolve.com.br
Atendimento presencial em nossa unidade física.
Considerando que os serviços prestados envolvem análise contratual, documentos sigilosos e informações pessoais protegidas por legislação vigente, informamos que qualquer tratativa relacionada a contratos, valores, documentos ou andamento de serviços somente será realizada de forma presencial ou por meio dos canais oficiais acima indicados.
A Rio Grande Resolve não reconhece, não autoriza e não se responsabiliza por atendimentos realizados por terceiros, números não oficiais, redes sociais, aplicativos ou quaisquer outros meios que não estejam expressamente informados em seu site institucional.
Recomendamos que os clientes não compartilhem dados pessoais ou contratuais fora dos canais oficiais.
Reafirmamos nosso compromisso com a legalidade, a confidencialidade das informações e o atendimento responsável.
Nossa equipe permanece à disposição para atendimento presencial, em ambiente adequado e reservado, garantindo segurança e clareza em todas as tratativas.
Saudações,
Rio Grande Resolve
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 12:17
Meu problema não resolvido é a empresa continua cobrando. Vocês e tem que resolver o problema aí.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 19:42
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10