Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Alvorada - RS

02/04/2025 às 10:47

ID: 213734951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Procurei algum tempo atrás a empresa Rio Grande Resolve na ilusão de conseguir baixar os juros da prestação que tenho do meu carro. As contas apertaram e eu resolvi procurar por eles. No dia fui bem atendida, seduzida a entrar com o pedido de revisão. Mas a orientação era de não pagar mais as prestações do financiamento com o banco, chegando em casa com a cabeça no mais no lugar, vi que isso não tinha cabimento. Eu mãe de uma criança dependente do carro pra tudo, e não pagar as prestações e correndo o risco de ter busca e apreensão. Sim, essa foi a orientação. No outro dia mesmo, vi que não tinha como correr esse risco pelo bem e pela necessidade do carro. Eu avisei por mensagem e fui pessoalmente no escritório, onde agressivamente fui atendida pela funcionária que não queria aceitar a desistência. Sim, é meu direito. E hoje recebo mensagens dizendo que estou com ***** prestações em atraso e querendo obrigar essas prestações por um serviço que nem sequer foi prestado.

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Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 14:36

Empresa nem se querer responde. Jamais indico. Jamais voltaria a fazer novo negócio. Empresa que definitivamente quer visar apenas lucros ,em vez de prestar bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/01/2026 às 22:03

COMUNICADO OFICIAL ESCLARECIMENTO SOBRE CANAIS DE ATENDIMENTO

A Rio Grande Resolve, no uso de suas atribuições e em observância aos princípios da boa-fé, da transparência e da proteção de dados, vem a público esclarecer que mantém exclusivamente os canais oficiais de atendimento divulgados em seu site institucional.

Os únicos meios autorizados para contato e atendimento ao cliente são:

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Atendimento presencial em nossa unidade física.

Considerando que os serviços prestados envolvem análise contratual, documentos sigilosos e informações pessoais protegidas por legislação vigente, informamos que qualquer tratativa relacionada a contratos, valores, documentos ou andamento de serviços somente será realizada de forma presencial ou por meio dos canais oficiais acima indicados.

A Rio Grande Resolve não reconhece, não autoriza e não se responsabiliza por atendimentos realizados por terceiros, números não oficiais, redes sociais, aplicativos ou quaisquer outros meios que não estejam expressamente informados em seu site institucional.

Recomendamos que os clientes não compartilhem dados pessoais ou contratuais fora dos canais oficiais.

Reafirmamos nosso compromisso com a legalidade, a confidencialidade das informações e o atendimento responsável.

Nossa equipe permanece à disposição para atendimento presencial, em ambiente adequado e reservado, garantindo segurança e clareza em todas as tratativas.

Saudações,

Rio Grande Resolve