Muito cuidado com essa empresa.

Não resolvido
Porto Alegre - RS
10/04/2024 às 12:09
ID: 186470391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei essa empresa para baixar e/ou negociar as parcelas do meu veículo junto ao Financiamento bancário, foram muito atenciosos e me Cobraram R$3,*******.00 parcelado em algumas vezes, fazem você responder as perguntas na frente da câmera para se proteger e poder processar você caso não cumpra o contrato (muito bem amarrado, por sinal).
Nunca me ligaram informando sobre valor renegociados com meu Banco, nunca recebi email falando sobre isso, o único contato é para cobrar o boleto firmado em contrato.
antes de abrir essa reclamação, dei uma lida nas reclamações de outros clientes deles e são casos semelhantes, quando respondem é com ameaça de processo, não sei se alguém ja foi beneficiado com o serviço que dizem prestar mas no meu caso não mudou nada, só piorou meu caso.
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Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 14:19
Nenhum tipo de contato/resolução.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/01/2026 às 22:04
COMUNICADO OFICIAL ESCLARECIMENTO SOBRE CANAIS DE ATENDIMENTO
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