Não cumprimento do prazo de reembolso após rescisão contratual
Respondida
Cachoeirinha - RS
25/01/2026 às 20:21
ID: 238774159
A resposta apresentada não trata do ponto central da reclamação. Houve contratação em 15/01/2024, pagamento via PIX, não prestação do serviço e rescisão formal em 14/03/2024, com previsão contratual de devolução em até 10 dias úteis, o que não ocorreu até o momento. A discussão sobre canais de atendimento não afasta a obrigação legal e contratual de restituição dos valores pagos. Toda a documentação comprobatória já foi anexada. Aguardo posicionamento objetivo da empresa quanto à devolução do valor, com data e comprovante, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:52
COMUNICADO OFICIAL ESCLARECIMENTO SOBRE CANAIS DE ATENDIMENTO
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