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Gravataí - RS

05/12/2024 às 15:05

ID: 203789885

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Estive no escritório localizado em Porto Alegre para conhecer os serviços prestados pela Empresa Rio grande Resolve, e contratei-os por 1.*******,00 reais com a promessa de que negociariam em meu nome os juros abusivos de um empréstimo pessoal que eu tratei junto ao Banco Santander, passaram-se 05 meses e não recebi nenhuma proposta de negociação, inclusive estou pagando as parcelas do empréstimo em dia para que meu CPF não seja registrado no Serasa.
Ou seja, A RESOLVE NÃO RESOLVE NADA. Tenham cuidado com esse tipo de propaganda.
No meu caso, não foi positivo. Agora estou tentando cancelar esse contrato e me dizem que tem que ir para análise. Fala Sério!!!

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Resposta da empresa

11/01/2026 às 21:40

COMUNICADO OFICIAL ESCLARECIMENTO SOBRE CANAIS DE ATENDIMENTO

A Rio Grande Resolve, no uso de suas atribuições e em observância aos princípios da boa-fé, da transparência e da proteção de dados, vem a público esclarecer que mantém exclusivamente os canais oficiais de atendimento divulgados em seu site institucional.

Os únicos meios autorizados para contato e atendimento ao cliente são:

WhatsApp ***** (Central de Relacionamento), conforme disponibilizado no site oficial www.riogranderesolve.com.br

Atendimento presencial em nossa unidade física.

Considerando que os serviços prestados envolvem análise contratual, documentos sigilosos e informações pessoais protegidas por legislação vigente, informamos que qualquer tratativa relacionada a contratos, valores, documentos ou andamento de serviços somente será realizada de forma presencial ou por meio dos canais oficiais acima indicados.

A Rio Grande Resolve não reconhece, não autoriza e não se responsabiliza por atendimentos realizados por terceiros, números não oficiais, redes sociais, aplicativos ou quaisquer outros meios que não estejam expressamente informados em seu site institucional.

Recomendamos que os clientes não compartilhem dados pessoais ou contratuais fora dos canais oficiais.

Reafirmamos nosso compromisso com a legalidade, a confidencialidade das informações e o atendimento responsável.

Nossa equipe permanece à disposição para atendimento presencial, em ambiente adequado e reservado, garantindo segurança e clareza em todas as tratativas.

Saudações,

Rio Grande Resolve