Rio Grande Resolve, ( Apollo 11 Assessoria) não resolve as solicitações de seus Clientes e não dá assessoria contratada
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
08/06/2024 às 17:11
ID: 190408953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei prestação de serviço para empresa Rio grande Resolve ( Apollo 11 Assessoria no RS) , em 15/01/24, porém a empresa além de não efetuar o serviço contratado levando o cliente a procurar outras soluções ( eu) e e rescindir o contrato em 14/03/24 com a prestação de serviço da mesma, eles não devolvem o dinheiro que deveriam devolver em 10 dias úteis após a a rescisão do contrato.
Ignoram nossas mensagens, trabalham com nosso dinheiro e se dizem assessores. É bem compreensível que está empresa não tenha selo de confiança e nem terá. Eu mesma já resolvi meu problema e meu nome não está mais em restrição. Espero que tenham a dignidade de devolverem o que me pertence logo , já que não prestaram o serviço solicitado no qual foi pago em Pix.
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Resposta da empresa
11/01/2026 às 21:42
COMUNICADO OFICIAL ESCLARECIMENTO SOBRE CANAIS DE ATENDIMENTO
A Rio Grande Resolve, no uso de suas atribuições e em observância aos princípios da boa-fé, da transparência e da proteção de dados, vem a público esclarecer que mantém exclusivamente os canais oficiais de atendimento divulgados em seu site institucional.
Os únicos meios autorizados para contato e atendimento ao cliente são:
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Atendimento presencial em nossa unidade física.
Considerando que os serviços prestados envolvem análise contratual, documentos sigilosos e informações pessoais protegidas por legislação vigente, informamos que qualquer tratativa relacionada a contratos, valores, documentos ou andamento de serviços somente será realizada de forma presencial ou por meio dos canais oficiais acima indicados.
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Recomendamos que os clientes não compartilhem dados pessoais ou contratuais fora dos canais oficiais.
Reafirmamos nosso compromisso com a legalidade, a confidencialidade das informações e o atendimento responsável.
Nossa equipe permanece à disposição para atendimento presencial, em ambiente adequado e reservado, garantindo segurança e clareza em todas as tratativas.
Saudações,
Rio Grande Resolve
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 20:12
Sem resposta e sem responsabilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1