Cancelamento/Estorno Prestamista .
Não resolvido
Bagé - RS
06/02/2026 às 13:42
ID: 239981297
Realizei a contratação de empréstimos empréstimo junto ao Banrisul, e a adesão ao seguro prestamista me foi imposta como condição para a liberação do crédito, configurando venda casada, prática expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor. O seguro permaneceu sendo cobrado por um longo período e até então eu imaginava que ele seria obrigatório, exijo que ele seja cancelado, junto a qualquer outro seguro que conste em meu CPF. Diante dessa cobrança indevida, exijo o reembolso integral desses valores pagos, uma vez que a contratação não ocorreu de forma livre e voluntária, e sim de forma casada para conseguir a liberação do empréstimo.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:24
Olá, Maria Odete.
Realizamos diversas tentativas de contato por meio do telefone registrado na reclamação, sem sucesso. Enviamos para o seu e-mail todos os esclarecimentos quanto aos cancelamentos dos seus seguros.
Para dúvidas ou mais informações, conte com o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, à sua disposição pelo telefone 0800 281 3005, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Núcleo de Gestão de Reclamações
Rio Grande
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:19
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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