Cobrança indevida de seguro prestamista não informado e dificuldade no reembolso.
Respondida
Porto Alegre - RS
17/12/2025 às 20:43
ID: 235153587
Realizei a contratação de um empréstimo, e depois de um tempo fui conferir meu extrato e percebi que havia tido um desconto de parcela única referente a um seguro prestamista, que em nenhum momento foi me comunicado. Fiz contato com a central, fui até a agência física com o intuito de cancelar esse seguro prestamista e solicitar o retorno do valor parcial pago, a informação que tive em 12/12 que o seguro prestamista foi cancelado, porém não tenho direito a nenhum valor de reembolso devido. Gostaria de solicitar a devolução nem que seja parcial do valor pago deste seguro.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:38
Olá, Adão.
Conforme contato realizado em 23/12/2025, informamos que a devolução foi efetuada no dia 24/12/2025, nos dados bancários de cadastro.
Para dúvidas ou mais informações, conte com o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, à sua disposição pelo telefone 0800 281 3005, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Núcleo de Gestão de Reclamações
Rio Grande