Rio Grande Seguros e Previdência

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

02/04/2026 às 13:45

ID: 245026659

Venho registrar reclamação referente ao Seguro Rio Grande por cobrança indevida.

Conforme meus extratos bancários:

Em fevereiro houve cobrança normal do seguro (R$ 36,26);

Em março não houve qualquer cobrança;

Em abril fui cobrada duas vezes (01/04 e 02/04), ambas no valor de R$ 36,26.

Além disso, solicitei o cancelamento do seguro no dia 01/04/2026.

Mesmo após o cancelamento, houve cobrança no dia 02/04/2026, o que configura cobrança indevida.

A empresa alega cobrança antecipada, porém:

Não fui informada sobre qualquer atraso ou cobrança acumulada;

Não autorizei cobrança de duas parcelas no mesmo mês;

E principalmente, não reconheço qualquer cobrança após o cancelamento do serviço.

Ressalto que o débito automático não transfere ao consumidor a responsabilidade por cobranças indevidas, sendo obrigação da empresa cessar imediatamente as cobranças após o cancelamento.

Já entrei em contato com a empresa e foi aberto protocolo n *****, com prazo de 7 dias úteis para análise.

No entanto, trata-se de situação clara de cobrança indevida, não havendo necessidade de demora para solução.

Diante disso, solicito:

O estorno imediato da cobrança realizada em 02/04/2026;

A confirmação formal do cancelamento do seguro;

Garantia de que não haverá novas cobranças.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo pedido de restituição conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo solução.