Rio Grande Seguros e Previdência

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

24/08/2026 às 14:26

ID: 257238309

no dia 04/08/2026 fiz a abertura de sinistro, enviando a documentação necessária para o email ***** referente ao plano de capitalização da minha falecida tia ao qual sou curador. após contato telefonico da rio grande seguradora, no dia 07/08/2026, enviei documentação complementar conforme solicitado.

no dia 18/08/2026 enviei um 3o. email solicitando status e acusamento do recebimento dos meus emails anteriores.

em nenhum dos 3 emails enviados houve retorno por email acusando recebimento e/ou número de protocolo, conforme procedimento que é veiculado pelo atendimento do telefone *****.

hoje, 24/08/2026, fiz novo contato no ***** ao qual formalmente solicitei o registro de uma reclamação com o protocolo *****. Foi solicitado pelo atendimento um novo prazo de mais 5 dias úteis. Enquanto isso, o dinheiro do resgate está parado sem poder cobrir as despesas inerentes ao falecimento da minha tia.

solicito providencias o quanto antes, pois o processo já está levando mais de 20 dias!!!

observação: sempre tomo o cuidado em copiar meu outro email pessoal ao enviar os documentos solicitados pela seguradora, ao qual os recebi em cópia, sem nenhum problema. Acho muito estranho não acusarem o recebimento dos emails solicitados, sendo que o meu primeiro email, recebi uma ligação da própria seguradora solicitando documentos complementares.
Em anexo, envidencias de todos os emails enviados ao endereço designado pela seguradora.

sds
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