Exigência de Documentos de Seguros e Produtos de Falecida com Prioridade Legal . email(*****)
Não resolvido
Florianópolis - SC
05/04/2026 às 11:05
ID: 245181633
Notificação de Exibição de Documentos Prioridade Legal
À RIO GRANDE SEGUROS E BANRISUL
*****, na condição de única herdeira de *****, amparada pelo Art. 6, III do CDC e pela Lei 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência), exige o envio imediato do Extrato de Inteiro Teor e histórico de todos os seguros e produtos vinculados ao CPF da falecida entre os anos de 2000 e 2022.
A presente solicitação decorre da reiterada omissão e falha na prestação de serviço nos canais de atendimento e agências. Como PCD (TEA e Comorbidades), exijo o cumprimento da prioridade legal e a transparência dos dados, sob pena de imediata judicialização e denúncia formal junto à SUSEP e ao Banco Central por retenção de informações e prática abusiva.
Aguardo o envio da documentação completa por via digital em caráter de urgência.por email .
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:36
Olá Amanda,
Esclarecemos que não foram localizados seguros de vida para o CPF informado, nesta seguradora.
Ressaltamos que informações de apólices de seguro são protegidas por lei. A consulta pública para seguros de pessoas falecidas deve ser feita pela página da CNSEG (Confederação Nacional das Seguradoras), por meio do link: https://cnseg.org.br/servicos/servicos-gerais/consultar-seguro. Basta se cadastrar no site e anexar a documentação solicitada.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Rio Grande Seguradora
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 11:13
ping pong do Banrisul pra Rio grande seguros...e da Rio grande seguros pra Sisreg..da Sisreg pro banco ..e ninguém envia acesso pra pessoa deficiente ...acabada PcD ...ótimo ...então vamos por outros caminhos obrigada a grande atenção ..
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 11:15
A velha desculpa de sempre e o descumprimento da lei que defende pessoas PCD...outros caminhos existem mas gentileza gera gentileza e guerra não sei o que dá ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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