Recusa de sinistro de seguro de vida por suposta carência indevida - Banrisul
Respondida
Porto Alegre - RS
10/04/2026 às 11:44
ID: 245546991
Realizei, em janeiro deste ano, 2026, o sinistro (apólice de número ***** ) do seguro de vida da minha mãe que foi aberto junto ao Banco Banrisul. No entanto, além de não darem retorno algum sobre, ao entrar em contato com a seguradora, disseram que o sinistro foi recusado pois ainda estava na carência, sendo que ele foi contratado em outubro de 2024 e o sinistro comunicado em janeiro de 2026.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:56
Olá Eduardo,
Esclarecemos que o evento ocorreu dentro do período de carência de 12 meses (maio de 2025), conforme proposta de contratação.
Para dúvidas ou mais informações, conte com o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, à sua disposição pelo telefone 0800 281 3005, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu