Seguradora não responde sobre sinistro após falecimento de familiar, apenas envia cobranças.
Respondida
Caxias do Sul - RS
05/04/2026 às 15:15
ID: 245191865
Meu irmão faleceu em Caxias do Sul, em outubro de 2025. Já enviei certidão de óbito ( gerente Banrisul enviou). Sou beneficiária do segurado/ meu irmão ***** e até agora não recebi nenhum retorno da Seguradora!!! Somente email de cobranças! Inaceitável! Vou ter que entrar com processo judicial!
Aguardo providências!
*****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:10
Olá Liziane,
Não localizamos aviso de sinistro para o segurado em questão.
Informamos que você deve realizar a abertura do sinistro por meio do nosso site, no link: https://www.riograndeseguradora.com.br/central-sinistro, seguindo o passo a passo para o upload dos documentos. Por meio do site, será gerado um n de protocolo para que você possa acompanhar o processo.
Para dúvidas ou mais informações, conte com o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, à sua disposição pelo telefone 0800 281 3005, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu