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Prezado senhor JOSIAS CARDOSO BELLO, boa tarde.

A Associação Rio Guard Benefícios esclarece que analisou atentamente a manifestação apresentada nesta plataforma e informa que o caso já foi objeto de análise administrativa interna, inclusive com o devido encaminhamento de notificação extrajudicial ao associado, contendo os esclarecimentos necessários sobre a situação do vínculo associativo e da tentativa de reativação do veículo junto ao Programa de Proteção Veicular.

Conforme verificado nos registros administrativos da Associação, houve inadimplência referente ao boleto com vencimento em 10/03/2026, circunstância que ocasionou a interrupção das condições regulares de proteção vinculadas ao programa, nos termos das regras previamente aceitas no momento da adesão.

Posteriormente, em 13/03/2026, houve solicitação de emissão de novo boleto para tentativa de regularização financeira e eventual análise de reativação do vínculo associativo. Contudo, é importante esclarecer que a simples solicitação de novo boleto, após a interrupção da regularidade associativa, não gera reativação automática da proteção, sendo necessária a observância dos procedimentos administrativos de segurança adotados pela Associação.

Nesse sentido, foi solicitada a realização de revistoria cadastral por vídeo, procedimento simples, proporcional e indispensável para que a Associação pudesse verificar as condições atuais do veículo antes de avaliar eventual restabelecimento da proteção. Tal medida não possui qualquer caráter abusivo, mas sim finalidade preventiva e de segurança, especialmente em razão da existência de período de inadimplência e da necessidade de proteção da coletividade associativa.

A Associação esclarece, ainda, que o Programa de Proteção Veicular funciona por lógica mutualista, na qual os associados contribuem coletivamente para a manutenção do sistema. Por essa razão, a reativação de qualquer veículo anteriormente inativado exige cautela, validação cadastral e conferência mínima das condições do bem, justamente para evitar que a coletividade reassuma risco sem prévia verificação técnica e administrativa.

No caso concreto, diante da recusa ao cumprimento do procedimento de revistoria solicitado, somada à impossibilidade de validação segura das condições atuais do veículo, a Associação não pôde aceitar a reativação do veículo junto ao Programa de Proteção Veicular nos moldes pretendidos.

Dessa forma, a Rio Guard Benefícios reafirma que não houve cancelamento arbitrário, tampouco negativa injustificada de atendimento. O que ocorreu foi a interrupção da proteção em razão de inadimplência e, posteriormente, o não aceite da reativação diante da ausência de cumprimento do procedimento obrigatório de revistoria cadastral.

A Associação permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento, reforçando que todos os procedimentos são conduzidos com base no regulamento, na boa-fé, na segurança administrativa e na preservação da coletividade associativa.

Atenciosamente,
Associação Rio Guard Benefícios