Compra de pré venda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2024 às 11:24
ID: 200328093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDurante o congresso foi aberta a pré venda para o ano de *******, com um valor considerável porem na plataforma do evento a opção cartão de crédito não finaliza. Eu tentei três cartões diferentes todos com limite. Limitaram o valor promocional ate as 21 hs de hoje e nas postagens relacionadas a esse prazo forem limitados os comentários. Eu espero um posicionamento da empresa o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:48
Olá, Aline
Com relação à sua manifestação, esclarecemos que as campanhas promocionais realizadas pelo Rio Health possuem regras específicas de vigência e disponibilidade, sendo de livre definição da organização do evento.
Na data mencionada, verificamos que diversos congressistas conseguiram concluir suas inscrições normalmente durante o período da promoção, o que demonstra que a plataforma permaneceu operando regularmente. Em muitos casos, a não conclusão do pagamento pode estar relacionada às validações realizadas pela administradora do cartão, banco emissor ou outros mecanismos de segurança da transação, fatores que não estão sob o controle da organização do evento.
Ressaltamos que nossa equipe permaneceu disponível por meio dos canais oficiais para prestar suporte aos participantes sempre que necessário.
Registramos esta resposta com o objetivo de formalizar os esclarecimentos sobre a ocorrência e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos nossos processos. Atenciosamente,
Equipe Rio Health Medicine & Nutrition