Motorista de ônibus recusou troco e destratou passageiro

Olá, Jerry. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 23/07 às 17:46 e não obtive sucesso.

Para prosseguirmos com a análise da sua manifestação, poderia nos informar por qual canal de atendimento a reclamação foi registrada? O registro foi realizado por meio da nossa Central de Atendimento do Fale Ônibus ou diretamente com a empresa Rio Ita Ltda.?

Aguardamos seu retorno com as informações.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá! Perdão pela demora de responder.
Meu celular quebrou.
Então ! Eu descrevi aí a situação constrangedora que passei, não estou correndo atrás de tirar vantagens , somente em busca do meu direito como um trabalhador.
A reclamação foi feita por Aki pelo site e tbm baixei o app de reclamações.

Olá, Jerry. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Identificamos que esta solicitação já foi registrada anteriormente, através do nosso canal de atendimento via WhatsApp e a empresa Rio Ita Ltda. já tomou conhecimento da sua manifestação, solicitamos que aguarde o retorno da empresa.

Peço que encerre está ID, pois a resposta será enviada por e-mail.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!