Motorista do ônibus MB10 ignora passageiros que sinalizam parada em Itaboraí
Em réplica
Itaboraí - RJ
03/07/2026 às 18:25
ID: 253039909
Boa noite Srs, venho aqui prestar meu total repúdio a linha MB10 Rio Bonito o motorista de vocês um senhor, que hoje está no ônibus com a placa final 4626, um senhor que usa óculos, por diversas vezes as pessoas fazem sinal pra ele parar dentro de Itaboraí, e o mesmo passa direto como se não estivesse vendo ninguém. Agente só consegue pegar o ônibus quando o mesmo já está parado isso quando ele mesmo vendo agente indo não sai andando com o ônibus. Poderiam por gentileza explicar a ele que a passagem não será de graça e que vamos pagar mesmo que for pra saltar no Outeiro irá ser paga sendo dinheiro ou bilhete único, tanto eu por diversas vezes e outras pessoas fazemos sinal esse mesmo senhor faz cara de paisagem olhando pra frente. Eu sei ler, todos sabemos ler e sabemos que o MB 10 só vai até o Outeiro mas assim como eu outras pessoas também só vão até ali. Rio Ita por gentileza uma crítica construtiva, de um treinamento melhor aos seus funcionários ( motoristas ), quando fazemos sinal no ponto seja lá onde for que iremos parar a passagem será paga.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:46
Olá, Ayrton. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 06/07 às 14:41 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Horário do ocorrido.
- Local de embarque com ponto de referência.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 11:04
Horário 18:00 ponto de referência: ponto de ônibus de frente a loja casa e video Itaboraí
Réplica da empresa
09/07/2026 às 10:04
Olá, Ayrton. Bom dia!
Tentei contato com você no dia 09/07 às 10:00 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Você mencionou que aguardava o ônibus em frente à loja Casa & Vídeo, em Itaboraí. Poderia informar em qual bairro fica esse local?
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 18:01
No centro de Itaboraí.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 18:04
Linha 413 nesse momento horário 17:57 o motorista virou a cara ao fazer sinal no ponto do lado do hotel samba sentido Itaboraí, péssimos colaboradores os seus Rio Ita Indignação total um senhor calvo de cabelo branco ao volante. Situação revoltante, total descaso desses funcionários. Péssimo, horrível sem pejorativos dignos a tal repúdio que sentimos. Vocês não possuem organização desses funcionários ou eles se alto mandam. Gente que situação revoltante.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 15:52
Olá, Ayrton. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Esclarecemos que, em relação ao ocorrido na linha 413, no dia 09/07, às 17h57, orientamos que seja registrada uma nova ID para esse incidente. Como se trata de uma nova reclamação, ocorrida em data distinta e em outra linha, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco novamente para registrar uma nova manifestação, a fim de que possamos encaminhá-la à empresa responsável.
Agradecemos pelo retorno das informações sobre o ocorrido na linha MB10. Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à empresa Rio Ita Ltda. Assim que recebermos o posicionamento da empresa, entraremos em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/07/2026 às 11:15
Olá, Ayrton. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Rio Ita Ltda:
"Prezado Ayrton,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para a área responsável, porém, para uma análise assertiva e um retorno mais satisfatório, precisamos que nos informe o número de ordem do coletivo.
Seguimos a disposição através da Central de Atendimento ao Cliente no telefone (21) 2702-4373.
Atenciosamente,
Rio Ita"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!