Motorista ignora passageiro, arranca com ônibus e causa lesão.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
15/09/2026 às 08:38
ID: 259077931
Dessa vez o motorista do carro 127 por volta das 17h da linha 404. além de me deixar no ponto, colocou minha vida em risco. Esse péssimo profissional fechou a porta na minha cara e arrancou com o ônibus ignorando totalmente o fato de eu estar segurando para entrar no ônibus. Que a Rio Ita reveja suas contratações. Eu sou cliente e nesse momento estou extremamente decepcionada, irritada, indignada e com muita raiva desse motorista e sentindo dor no braço que ele puxou quando arrancou com o ônibus.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:47
Olá, Rosane. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/09 às 11:46 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Data do ocorrido.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 13:25
O ocorrido foi no dia 11/9
Réplica da empresa
24/09/2026 às 08:30
Olá, Rosane. Bom dia!
Aqui é a Mariana.
Você informou que o ocorrido aconteceu no dia 11/09. No entanto, nessa mesma data, você entrou em contato conosco por meio da ID *****, informando que, às 17h20, o motorista do carro final ***** não parou no ponto.
Poderia, por gentileza, esclarecer se a reclamação aberta no dia 15/09, às 08h38, por meio da ID *****, também se refere a um fato ocorrido no dia 11/09?
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 11:13
São reclamações distintas. A reclamação do dia 11/9 por volta das 17h. foi a do motorista que arrancou com o ônibus sem esperar eu subir. A outra que eu fui deixada no ponto é de mais ou menos dois meses atrás.
A minha reclamação pelo visto não vai adiantar nada. Fui bem clara nas reclamações independente do ocorrido, seja ficar no ponto ou ser ignorada pelo motorista. As duas chegam a uma conclusão de que alguns profissionais da Rio Ita precisam e muito de empatia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5