Ônibus da linha 519 (Fazenda / Praia da Luz) sem ar condicionado e em más condições.

Olá, Silvana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/03 às 13:47 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Rio Ita Ltda.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Silvana. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 19/03 às 09h50, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Rio Ita Ltda:

"Prezada Silvana,

Informamos que a empresa está passando por uma reestruturação operacional da rede de transporte, com revisão de frota, ajustes de programação de viagens e integrações, buscando modernização dos veículos, incluindo a ampliação da frota climatizada. Essas ações têm como objetivo melhorar a qualidade do serviço prestado, garantindo mais conforto, segurança e regularidade aos nossos clientes.

Mesmo assim, caso ainda necessite de mais alguma informação ou esclarecimento, nos colocamos a disposição por meio da Central de Atendimento ao Cliente através do telefone (21) 2702-4373, para que possamos oferecer a melhor solução possível e um atendimento satisfatório.

Atenciosamente,
Rio Ita"

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!