Ônibus da Rio Ita em Itaboraí: Qualidade precária, horários sem sentido e falta de ar condicionado.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
25/04/2026 às 07:45
ID: 246922171
Não vejo a hora de acabar a concessão da Rio Ita em Itaborai, onibus de péssima qualidade. Linha de Rio bonito pro Rio nem ar condicionado tem. Ônibus passa em horários completamente sem sentido (fica um tempão sem vir, pra quando vir, vir logo 2, 3 de uma vez) povo de itaborai ta largado com questão de Ônibus. Rio Ita e esse laranjinha que passa uma vez na vida e outra na [Editado pelo Reclame Aqui]. Aqui precisa de várias linhas de ônibus para que se tenha concorrência, luta entre elas para ter o melhor serviço.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:25
Olá, Michael. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 29/04 às 13:25 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Rio Ita Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/05/2026 às 18:54
Olá, Michael. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Rio Ita Ltda:
"Prezado Michael,
A empresa está passando por uma reestruturação operacional da rede de transporte, com revisão de frota, ajustes de programação de viagens e integrações, buscando modernização dos veículos, incluindo a ampliação da frota climatizada. Essas ações têm como objetivo melhorar a qualidade do serviço prestado, garantindo mais conforto, segurança e regularidade aos nossos clientes.
Sobre a questão do quadro de horários da linha MB17, a empresa, atualmente, está em conformidade com a exigência do órgão regulador.
Mesmo assim, caso ainda necessite de mais alguma informação ou esclarecimento, nos colocamos a disposição por meio da Central de Atendimento ao Cliente através do telefone (21) 2702-4373, para que possamos oferecer a melhor solução possível e um atendimento satisfatório.
Atenciosamente,
Rio Ita"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!