Pouca oferta de ônibus na linha 413 nos horários de pico dificulta o acesso dos trabalhadores
Não resolvido
Itaboraí - RJ
28/04/2026 às 06:52
ID: 247134207
Muito pouco ônibus ás 5h da manhã da linha 413 para muitos trabalhares, no Centro de Itaboraí até Manilha já não tem lugar vago para se sentar, passa um 4:50 outro 5 horas todos sem lugar vago, é muito pouco ônibus para quantidade enorme de trabalhadores e ir em pé até Niterói é muito longe, cansativo. Pagamos passagem cara, para irmos em pé e para depois encara um dia de trabalho super cansativo. Que a empresa possa disponibilizar mais ônibus nos horários de pico que são esses que o povo está indo para o trabalho
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:10
Olá, Allanyn. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Rio Ita Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/05/2026 às 18:59
Olá, Allanyn. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Rio Ita Ltda:
"Prezado Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Sua reclamação foi recebida e encaminhada para a área responsável e, inclusive, melhorias já foram implementadas com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, proporcionando mais conforto e satisfação aos nossos clientes.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do serviço e com o respeito a todos os passageiros e seguimos a disposição através do Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (21) 2702-4373.
Atenciosamente,
Rio Ita"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 19:18
A empresa me respondeu, mas espero que o problema seja solucionado !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10