Rio Limo

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Niterói - RJ

29/10/2017 às 18:44

ID: 29930547

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Boa tarde!!! Sugiro que antes de comprar pesquisem a reputação da empresa para que você não passem pelo que passamos.

Aniversário de 15 anos dos meus filhos gêmeos- Laura e Hugo com a Rio Limo.
Talvez, a data de aniversário mais importante de uma menina seja a comemoração dos seus 15 anos, e para nossa frustração e total descontentamento deles, não saiu da forma com a qual planejaram. Há um ano, contratamos o mega bus com capacidade para 60 pessoas, para ontem, sábado, dia 28/10/*******, conforme descrição no site, https://******* (Eventos infantis e teens: refrigerantes, sucos, água mineral e mate liberados. Fandangos, pipocas, balas toffee, amendoins, batata Rufles, Doritos e Stiksy). O ônibus chegaria ao local às 19h e 55m. As 20h e 02m a empresa, na pessoa do Sr. Jorge me contactou informando que o ônibus havia apresentado problema, inviabilizando desta forma o trajeto, e que eles enviaram outro veículo nas mesmas condições. Perguntei ao Jorge sobre a capacidade do tal ônibus, pois tinhamos ciência do mega bus ser único da América Latina, que comporta 60 pessoas. O mesmo respondeu que era tal qual o contratado.
Qual foi nossa "surpresa" recebermos um ônibus que não comportava a quantidade de convidados que estavam à espera. Minha filha começou a chorar, ela ainda não tinha tirado as fotos a maquiagem borrou, o cabelo começou a desmanchar por conta do suor, pois estava super nervosa. Nem queriam mais a festa. As crianças ansiosas na espera diante da situação. Fizemos contato com o Sr. Jorge, responsável pela empresa, o qual disse que ficaria a nossa disposição. O mesmo respondeu ironicamente 20m depois, o seguinte: "Caramba. Esse ônibus é maravilhoso. Acabou sua festa? Bom, está registrado." O motorista do ônibus dizia que não me preocupasse. Afinal sempre falta convidado. ******* que não contratei tal ônibus, e que eu estava na minha razão em discordar de ter recebido algo totalmente diferente do que tinha acertado anteriormente. Enfim, seguimos viagem muito mal acomodados e apertados, inclusive os fotógrafos fizeram contato conosco e explicaram que não puderam executar o serviço do modo como haviam planejado, por conta do mínimo espaço no interior do veículo. As bebidas contratadas não corresponderam às servidas e só serviram duas opções de salgadinhos em uma vasilha, inclusive o fandangos estava murcho. O DJ não tinha a play list, passada para o sr Jorge na semana do evento, conforme o combinado. Resumindo: além de não ter sido o ônibus que contratamos, não tivemos opção de mudar ou cancelar o que havia pago por conta do horário. Serviço de má qualidade, solução dada muito inferior do que eu havia programado antecipadamente e pago por isso. Detalhe que fizemos inúmeros contatos com a empresa. Pagamos parcelado em 10 vezes e todo mês, falávamos com eles. No dia 4 de outubro, eu e meu marido fomos até a Rio Limo. O ônibus estava sendo pintado e consertado. A nossa festa seria a reinauguração do mesmo. Inclusive fizemos a decoração com as novas cores do ônibus: preto, branco e prata. No dia 26/10 às 15h mais ou menos, meu esposo fez contato com o Jorge para pegar o contato do motorista, mas não obteve sucesso. Perguntou ao Jorge se estaria tudo certo. O mesmo confirmou horário, local e tudo mais. Nao é possível que já não soubesse que as coisas não caminhavam bem. No momento da ligação feita para mim, Jorge dizia que o ônibus havia quebrado. Ao mesmo tempo dizia que havia gasto mais de 4.*******,00 durante a semana e que o mesmo não havia ficado pronto. Entendo eu, que nos deparamos com uma situação totalmente previsível pelo sr Jorge e que não há retratação que apague uma frustração dessa. Uma situação que jamais poderemos voltar no tempo para refazer. Minha filha passou o domingo chorando e eu de cama. Que lástima!!!