RIO LU MOVEIS

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Campos dos Goytacazes - RJ

05/12/2023 às 19:53

ID: 177511421

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Realizei duas compras na loja RioLu Móveis do Guarus Plaza no dia 25/11/*******. Uma cama baú para o endereço X e informei que morava em condomínio e precisava que a entrega fosse realizada dentro do horário comercial, entre 8h e 17h. Anotação foi feita na NF pelo vendedor.
E Uma cama baú e uma cômoda para o endereço Y, onde a montagem oferecida pela loja dentro do prazo de 3 dias úteis.
O problema já começou na entrega. Ignoraram a observação feita pelo vendedor na NF e chegaram para realizar a entrega as 18h. Não pude receber. Quem recebeu foi meu vizinho no dia seguinte porque eu não estava em casa.
Coloquei os pés da cama e ao abrir o báu identifiquei que o amortecedor veio solto, sendo assim fica difícil usar o baú. Entrei em contato para agendar um dia para realizar essa instalação e a montagem da cômoda. Marcaram a instalação do amortecedor da cama baú no endereço X para sábado 02/11/*******, porém não compareceram e nem deram satisfação. E deixaram a montagem da cômoda e instalação do amortecedor da cama baú do endereço Y em aberto.
Reclamei por três vezes no whatsapp disponibilizado pelo vendedor, me respondem prontamente sempre, mas não conseguiram resolver a questão até hoje (05/12/******* as 19:30h).
Eu entendo a alta demanda da Black Friday mas se for para agendar com o cliente, cumpram. Ninguém é desocupada(o) pra ficar o dia inteiro esperando o montador e a empresa ou/e o mesmo nem satisfação dá. Falta de respeito seguida de falta de respeito com o cliente.
É melhor não oferecer o serviço de montagem. Por fatos assim que compramos uma vez só.