Atraso no pedido
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2024 às 15:43
ID: 203899765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 18/11 o prazo era até dia 27/11 e até agora não teve nenhuma atualização só de pagamento aprovado, quero a devolução do pagamento, mas não tive respostas
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 17:02
Ola, Lucero
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido durante sua compra. Ficamos felizes por ter nos chamado pelo Whatsapp para entender e resolvermos a situação.
Informamos que no seu pedido houve um erro de sistema no cross do seu pedido (prazo de produção), o que acerretou em um prazo de entrega errôneo. Felizmente lhe explicamos tudo certinho via Whatsapp, onde foi decidido prosseguir com o pedido e aguardar o prazo correto de entrega.
Consta em nossos registros que a entrega do seu pedido foi realizado no dia 26/12/*******. Esperamos que tenha gostado das cadeiras e que tenha atendido a todas as suas necessidades.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 09:00
Resolveram minha situação pelo wpp e não demorou nem 24h!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/02/2025 às 10:22
Bom dia Lucero! Ficamos muito felizes com sua satisfação! Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Rio Madeira Interiores