Produto não entregue e não houve nenhum contato da empresa para esclarecimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2024 às 14:10
ID: 193340053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido #*******, de duas banquetas pela loja on-line, com entrega prevista para o dia 12 de julho. Até hoje, 19 de julho os produtos não foram entregues e a empresa não fez nenhum contato para esclarecer o motivo. Enviei e-mail e mensagem por whatsapp ao SAC e não tive resposta.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 17:01
Olá, Samuel
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela não entrega do seu pedido #*******. Entendemos completamente a sua frustração, infelizmente enfrentamos problema com a transportadora no seu caso e na entrega na portaria do seu prédio. A entrega deveria ter ocorrido conforme o prazo informado, e lamentamos profundamente o ocorrido.
Verificamos o que causou o descaso, e informamos também a transportadora referente a sua frustração com o ocorrido.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão, o produto ja foi entregue e esperamos que tenha gostado.
Atenciosamente,
Rio Madeira Interiores